Overzichtsartikel over het ontstaan en verdere ontwikkeling van de stappenreeks van voorlichting en de persoonsgebonden factoren op basis van wetenschappelijke literatuur. De stappenreeks van voorlichting wordt geplaatst binnen andere veelvuldig gebruikte modellen. De persoonsgebonden factoren van de fysiotherapeut en patient worden met elkaar in verband gebracht. Het artikel besteedt veel aandacht aan factoren van belang bij communcatie tussen fysiotherapeuten en patienten. Daarnaast wordt veel aandacht besteed aan de therapeutische orientatie.